Técnico Em Operações E Monitoramento | Automação e RPA

Você gosta de tecnologia, investigação de problemas e análise de informações?

A Loy Legal está buscando pessoas para acompanhar o funcionamento de seus processos automatizados, identificar falhas, monitorar filas de processamento e contribuir para que as operações aconteçam de maneira contínua, eficiente e confiável.

Nesta posição, você terá contato diário com automação de processos, sistemas, robôs, análise de ocorrências e melhoria contínua.

Não esperamos que você conheça todas as ferramentas desde o início. Buscamos pessoas atentas, organizadas, responsáveis e com vontade de aprender e desenvolver-se na área de operações e tecnologia.

SOBRE A LOY LEGAL

Somos uma lawtech que utiliza tecnologia, automação e Inteligência Artificial para transformar e tornar mais eficientes os serviços jurídicos.

Trabalhamos orientados pelos valores de Inovação, Resiliência, Desenvolvimento Humano e Excelência, com a visão de ser a lawtech referência no mercado.

SUA MISSÃO

Monitorar e acompanhar os processos automatizados da Loy, identificando falhas, desvios e situações fora do padrão e realizando as intervenções previstas para contribuir com a estabilidade, a continuidade e a qualidade das operações.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Monitorar continuamente o funcionamento e o desempenho das rotinas automatizadas da plataforma;

• Acompanhar filas de processamento e identificar possíveis atrasos ou gargalos;

• Identificar falhas, inconsistências e desvios operacionais;

• Analisar possíveis causas e impactos das ocorrências identificadas;

• Realizar intervenções e tratativas conforme os procedimentos estabelecidos;

• Registrar e classificar ocorrências nos sistemas internos;

• Documentar as atividades realizadas, garantindo a rastreabilidade das informações;

• Comunicar eventos, ocorrências, riscos e resultados de forma clara e objetiva;

• Acionar e acompanhar as equipes responsáveis quando uma ocorrência exigir suporte especializado;

• Identificar falhas recorrentes e padrões de comportamento;

• Atuar preventivamente para reduzir impactos e evitar novas ocorrências;

• Trabalhar em conjunto com as equipes de Operações, Produto e Tecnologia;

• Contribuir com sugestões para melhorar os processos, as automações e os fluxos de monitoramento.

REQUISITOS

• Ensino médio completo;

• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas;

• Atenção aos detalhes e precisão na análise de informações;

• Raciocínio lógico para identificar falhas, padrões e situações fora do esperado;

• Boa comunicação escrita;

• Organização e responsabilidade no registro das atividades;

• Capacidade de seguir processos e procedimentos;

• Proatividade para investigar problemas e buscar soluções;

• Capacidade de manter a organização e o foco diante de demandas simultâneas;

• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Chapecó/SC.

Não é necessário possuir experiência anterior em automação ou monitoramento. Buscamos pessoas comprometidas, curiosas e dispostas a aprender.

SERÁ UM DIFERENCIAL TER:

• Ensino técnico, tecnólogo ou superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Processos Gerenciais, Administração ou áreas relacionadas;

• Familiaridade com leitura e análise de logs operacionais;

• Conhecimento em sistemas de gerenciamento de filas, como SQS, KUE ou ferramentas semelhantes;

• Noções de automação de processos ou RPA;

• Familiaridade com estruturas de dados simples, como JSON;

• Experiência com monitoramento de sistemas, operações ou processos automatizados;

• Conhecimento sobre sistemas jurídicos ou processos eletrônicos.

Você não precisa atender a todos os diferenciais para se candidatar.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de acompanhar processos e investigar problemas;

• Tenha atenção, organização e responsabilidade;

• Consiga perceber padrões e situações fora do comportamento esperado;

• Mantenha clareza e foco diante de ocorrências que exijam uma resposta rápida;

• Demonstre iniciativa e vontade de aprender;

• Trabalhe de maneira colaborativa e comunique informações com clareza.

Se você gosta de tecnologia, automação, análise de informações e resolução de problemas, candidate-se e venha desenvolver sua carreira com a Loy Legal!